FAQ

Máte i kamennou prodejnu?

Ano, máme prodejnu v centru Prahy :) najdete nás na adrese Ječná 14, Praha 2 hned u tramvajové zastávky Štěpánská.

Otevřeno máme Po-Pá 11:00-19:30. Na prodejně se dá momentálně platit pouze hotově. Novinky na prodejně přidáváme každý den :)

 

Jaká je otevírací doba obchodu?

Otevřeno máme od pondělí do pátku 11:00-19:30.

 

Budete otevírat prodejnu ještě někde jinde? Třeba v Brně?

V nejbližší době nebudeme, už teď jsme na roztrhání :D Ale moc nás těší váš zájem o rozšíření Crashily po celé ČR. Kdo ví, snad jednou.. ;) 

 

Je na prodejně stejný sortiment jako na e-shopu?

To víte, že není! Na prodejně jsou zcela jiné věci než tady na e-shopu! Takže pokud nic nenajdete online, stavte se ještě na prodejnu, můžete být úspěšnější :)

 

Jak často přidáváte novinky na e-shop? 

Na e-shop přidáváme novinky průběžně několikrát týdně :) Každý týden přidáváme desítky kousků :) Doporučujeme sledovat naše sociální sítě, kde se vždy o novinkách dozvíte jako první.

 

Je možné zboží si nejdříve vyzkoušet a teprve po té zaplatit?

Toto možné není, ale nezoufejte! Předem uhrazené věci si můžete vyzvednout u nás na prodejně a na místě případně rovnou vrátit :) 

 

Je možné si uhrazené věci vyzvednout osobně na prodejně v Praze?

Jasně! Hned jakmile Vám dorazí informativní e-mail o zpracování objednávky, můžete se stavit pro balíček k nám na prodejnu.

Objednávky můžete vyzvedávat kdykoliv v otevírací dobu Po-Pá 11:00-19:30 na adrese Ječná 14, Praha 2.

 

Vykupujete také zboží? 

Nevykupujeme, máme totiž své velkododavatele. Pokud potřebujete udat své oblečení, doporučujeme vinted.cz, bleší trhy nebo swapy ve vašem okolí :)

Všechno naše zboží pro vás vybíráme sami osobně. Kus po kusu ručně s láskou přebíráme tak, abychom zachránili co nejvíce věcí a zároveň udrželi kvalitu a nejnovější trendy pro vás <3

Kousky, které mají skrytý potenciál přešíváme v naší upcyklované kolekci.

 

Mám zájem o brigádu/práci, máte volná místa?

Máme plný stav, ale moc nás těší váš zájem pracovat u nás :)

Pokud se v budoucnu objeví nějaká nabídka práce, zveřejníme ji na naše sociální sítě.

Nabízíme však jednorázové spolupráce a možnost praxe či stáže u nás. Jste li studenem uměleckých oborů, fotograf, modelka, švadlenka, stylista, MUA apod. napište nám na e-mail. Něco vymyslíme :)

 

Máte také kousek v jiné velikosti/barvě?

Jsme second hand, tudíž většina kousků, které máme na skladě jsou pouze po jednom kuse. Jen výjimečně se stane, že se někdy sejdou dva stejné kousky nebo že se někdy kousky opakují (u konfekčních věcí).

 

Musím si vytvářet registraci abych mohl(a) objednat?

Nemusíte :) Při vyplnění všech potřebných údajů Vám zboží odešleme i bez registrace. 

 

Zasíláte také na Slovensko?

Ano! :) na Slovensko zasíláme.

 

Posíláte také zásilky na dobírku?

Nezasíláme, protože zasílání na dobírku se nám v minulosti neosvědčilo. (tytyty! lidi, kteří balíčky nevyzvedáváte a kazíte to ostatním!)

 

Dostal(a) jsem dárkový poukaz, jak jej mohu uplatnit?

Pro uplatnění dárkového poukazu je nutné si vybrat zboží v hodnotě stejné nebo vyšší. Pokud máte vše vloženo do košíku, hned v prvním kroku je kolonka Slevový kupón. Vložte kód poukazu a potvrďte, částka by se měla odečíst. V případě jakýchkoli problémů nás kontaktujte!

 

Mohu spolu se zásilkou dostat fakturu?

Všechny faktury k zákazníkovi putují elektronickou cestou. Pokud však máte zájem o přidání faktury do zásilky ve fyzické podobě, napište nám to do poznámky k objednávce nebo na email info@crashily.com.

 

Již jsem dokončil(a) objednávku. Mohu zásilku nějak sledovat?

Ano. Pokud u nás máte registraci, lze si zobrazit objednávku v klientském centru. Po přihlášení si v sekci Moje objednávky můžete zobrazit všechny objednávky. Ve sloupci Sledování zásilky naleznete sledovací kód. 

Pokud registraci nemáte, při odeslání zásilky zasíláme email se všemi potřebnými údaji včetně sledovacího kódu objednávky.

 

Jak je to s velikostmi?

Každá značka má trošku jiné velikosti. My však po letitých zkušenostech umíme velikost odšifrovat nehledě na velikosti ze štítků. Ne vždy totiž ty velikosti sedí, nebo někdy velikosti úplně chybí :) Velikosti uvádíme evropské ve dvou variantách (například: S, 36).

Pokud je kousek na pomezí dvou velikostí, píšeme velikosti obě :) (například S/M, 36/38).

Doporučujeme všem kontrolovat rozměry, které uvádíme u každého kousku! Rozměry jsou jistota :) 

Pokud si nákupem nejste jistí, neváhejte nám napsat, doplníme vám informace a poradíme, zda je kousek právě pro vás :)

 

Objednal(a) jsem si zboží na e-shopu. Je možné ho vrátit?

Ano, lhůta pro vrácení zboží je 14 dní od data převzetí zboží. Bližší informace o vrácení zboží naleznete zde.

 

Mohu zakoupené oblečení rovnou nosit?

 

Zboží doporučujeme nejdříve vyprat u vás doma dle vašich zvyků a oblíbených přípravků.

 

Jak je to s pracími symboly a ošetřováním?

Všechny informace o ošetřování výrobku a vysvětlení symbolů údržby najdete v článku Údržba a ošetřování.

Nastavení cookies

Používáme cookies, abychom Vám umožnili pohodlné prohlížení webu a díky analýze provozu webu neustále zlepšovali jeho funkce, výkon a použitelnost

Nezbytné (vždy aktivní nelze vypnout)
Tyto cookies jsou potřeba, aby web fungoval správně
Analytické
Pomáhají nám pochopit, jak web používáte. S jejich pomocí ho můžeme zlepšovat
Profilující (marketingové)
Díky těmto cookies vám můžeme zobrazovat relevantní obsah a reklamy, které pro vás mohou být zajímavé a užitečné