Jak nakupovat

  1. Registrace
  2. Zapomenuté heslo
  3. Průběžný balíček
  4. Slevové kódy
  5. Rezervace zboží
  6. Hlídací pes
  7. Vrácení zboží
  8. Nic jste si nevybrali?
  9. Stav zboží

________________________________________________

1. Registrace

Při registraci do našeho eshopu získáte mnoho výhod! Jednou z nich je historie všech minulých objednávek a dokladů, které jste od nás obdrželi. Po přihlášení do klientského centra máte na výběr v levém menu položku Moje objednávky. Při kliknutí se Vám zobrazí všechny minulé objednávky, které jste u nás tímto účtem dokončil(a). Systém eviduje také sledovací čísla zásilek, můžete si tedy také zobrazit, kde se právě Váš balík nachází.

Pro úsporu času se u nás můžete registrovat i svým Facebook účtem. Nemusíte si tak pamatovat další heslo a vždy se pohodlně přihlásíte jedním kliknutím.

V záložce Moje doklady si zobrazíte veškeré doklady k objednávkám, které jsme Vám zaslali. Doklady si můžete také stáhnout, popřípadě vytisknout. 

2. Zapomenuté heslo

Veškeré informace o Vás včetně emailu, adresy a jména najdete v záložce Moje osobní informace. Najdete zde také možnost změny stávajícího hesla na nové. Pokud si však nemůžete na stávající heslo vzpomenout, stačí zvolit možnost Zapomenuté heslo při kliknutí na Přihlášení v pravém horním rohu stránky. Zde si necháte zaslat zapomenuté heslo na Vámi zadanou emailovou adresu, která byla vybrána při registraci.

3. Průběžný balíček

Bližší popisek služby "průběžný balíček" najdete zde:

Průběžný balíček je služba, která Vám ušetří peníze na poštovném. Nejprve uhradíte zboží, které jste si vybrali (my Vám jej dáme stranou) a Vy si můžete vybírat v průběhu následujících 30 dní další kousky. Poštovné uhradíte až jakmile budete chtít balíček poslat.

 

4. Slevové kódy

Pokud právě probíhá nějaká akce na celém e-shopu, jejíž kód je uveden na stránkách nebo na sociálních sítích, můžete v košíku využít slevový kód. V prvním kroku košíku pod souhrnem zboží je v části Slevy a doplňky kolonka pro vložení kuponu, do které stačí zadat platný kód. Při potvrzení se ihned odečte sleva.

slevove%20kody

V případě, že použijete kód již na zboží, na které neplatí, systém Vás upozorní, že slevový kupon není použitelný na žádnou položku v košíku. Pokud kód již neplatí, budete upozorněni, že kupon již expiroval a nemůže být použit.

Při problémech se zadáváním platných kódů nás kontaktujte emailem nebo telefonicky.

5. Rezervace zboží

Pro osobní odběr nabízíme možnost rezervace. Zboží je možné na prodejně nejdříve vyzkoušet a teprve poté se rozhodnout, zda si jej koupíte.

Proveďte nákup jako obvykle, při výběru dopravy a platby vyberte Osobní odběr - Platba Hotově na prodejně. Dostanete od nás email o souhrnu objednávky. Po jejím potvrzení z naší strany Vám přijde další email o tom, že zboží je rezervováno a připraveno na vyzvednutí na naší prodejně. 

6. Hlídací pes

Hlídací pes pro Vás sleduje dostupnost a cenu produktu. Vyhlédli jste si kousek, který je momentálně zarezervovaný? Jeho dostupnost se může změnit a bude opět k mání. Abyste o to nepřišli, můžete si po přihlášení do účtu a zvolení detailu produktu nechat produkt sledovat. Zvolením tlačítka sledovat pod cenou produktu si zvolíte jestli chcete sledovat jeho dostupnost nebo snížení ceny. Hlídací pes Vás v případě změny upozorní na email.

7. Vrácení zboží

Rozmysleli jste si nákup? Zboží můžete v nepoškozeném stavu vrátit zpět do 14 dnů od převzetí zásilky. Stačí přiložit formulář o vrácení, který naleznete zde, nebo nám jej pošlete na email info@crashily.com. Produkt zabalte a doporučeně pošlete na naši adresu Ječná 14, 120 00 Praha 2.

8. Nic jste si nevybrali?

Nezoufejte, minimálně jednou týdně nahráváme desítky až stovky novinek. Sledujte nás i na našich sociálních sítích a zavčas se o novinkách dozvíte.

9. Stav zboží

  • jako nový - zboží je v top stavu, bez známek nošení,
  • velmi dobrý - zboží je ve velmi dobrém stavu, nemá vady, může mít maličko žmolky,
  • dobrý - zboží má větší známky nošení, může mít žmolky, sepranou barvu,
  • dá se - zboží je vhodné na přešití nebo takzvaně na lítačku